>  公告列表  >  號外!號外!「客服回報系統」上線~會員服務升級囉!
親愛的愛評網友大家好

過去網友們若有疑問時,都會透過站內信與天子、小公主、太子等不同的信箱聯繫。不過,太多的信箱容易讓網友們混淆。如果沒有選擇正確的管道時,也會讓客服處理的花費時間增加,無法立即給予回覆。

因此,愛評團隊整合了客服系統,推出全新的客服回報系統囉!

新的客服系統整合了原本天子、小公主、太子等信箱的聯絡管道,讓網友們不用再特地去找到對應的信箱發送站內信詢問問題。可以更直接地透過新的系統來回報問題,同時也能加快愛評客服處理的效率。




更棒的是,網友們還可以在個人分享集的個人紀錄中找到自己的客服紀錄。當客服回覆問題後,網友的問題紀錄會顯示「新回覆」的字樣,通知網友們所發問的問題有回覆了。
 




讓我們來看看有哪些類型的客服問題吧!

● 網站功能:
包含發表文章相關、個人分享集相關、站內搜尋問題、功能建議……等問題
詳細內容請見:
http://www.ipeen.com.tw/announcement/announcement_content.php?id=854


● 會員帳號:
包含基本資料修改、帳號相關、e-mail認證相關、手機認證相關、身分證認證相關、個人棒棒糖、P幣相關……等問題
詳細內容請見:
http://www.ipeen.com.tw/announcement/announcement_content.php?id=856


● 店家資訊:
包含店家結束營業、店家已搬遷、營業資訊有誤、重複店家……等問題
詳細內容請見:
http://www.ipeen.com.tw/announcement/announcement_content.php?id=858


● 分享內容:
文章檢舉、文章回應檢舉、文章回應區塊檢舉、即時愛評檢舉、遊記檢舉、遊記回應檢舉
詳細內容請見:
http://www.ipeen.com.tw/announcement/announcement_content.php?id=860


● 口碑券:
無法兌換口碑券、未收到「口碑券索取號碼」簡訊通知、使用ibon票券取票出現錯誤、口碑券P幣獎勵問題……等問題
詳細內容請見:
http://www.ipeen.com.tw/announcement/announcement_content.php?id=862


● 回饋金:
回饋金核發問題、憑證核發問題、回饋金商品問題、店家不清楚回饋金服務……等問題
詳細內容請見:
http://www.ipeen.com.tw/announcement/announcement_content.php?id=864


● icoupon:
折價券內容有誤、無法兌換折價券、店家不清楚折價券內容、未收到「折價券索取號碼」簡訊通知、使用ibon票券取票出現錯誤……等問題
詳細內容請見:
http://www.ipeen.com.tw/announcement/announcement_content.php?id=866



如有問題歡迎與愛評網客服聯繫喔!